Публичная оферта и пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (публичную оферту) ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК" (далее — «Исполнитель») любому физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг в интерактивном цифровом сервисе «Мира Пси» на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с действующим законодательством, акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты является факт начала использования сервиса, либо совершение оплаты выбранного тарифа подписки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному комплексу «Мира Пси» — интерактивному цифровому когнитивному тренажеру и инструменту психологической самопомощи на основе доказательных подходов психотерапии (когнитивно-поведенческая терапия, гештальт, юнгианский анализ).

2.2. Доступ предоставляется в виде текстового чата с диалоговым ассистентом и/или голосового общения в режиме реального времени (в зависимости от оплаченного тарифа).

2.3. Важный этический отказ: Сервис не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги, не ставит психиатрические диагнозы, не выписывает фармацевтические препараты и не заменяет очную терапию у сертифицированного врача-психиатра или психотерапевта при клинических расстройствах.

3. Порядок оплаты и приём платежей (СБП и банковские карты)

3.1. Стоимость доступа к сервису определяется действующими тарифами, опубликованными на Сайте.

3.2. Организация приёма платежей: Приём платежей в пользу сервиса осуществляется непосредственно ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК" (ИНН 9909692242) через подключенные сертифицированные платёжные шлюзы, банки-эквайеры и платёжные агрегаторы.

3.3. Способы оплаты:

• СБП (Система быстрых платежей): мгновенная оплата по динамическому QR-коду или кнопке перехода в приложение банка без комиссии;
• Банковские карты: платёжные карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, эмитированные банками.

3.4. Оплата осуществляется в безналичном порядке. Электронный чек об оплате направляется на указанный Пользователем контакт (при наличии) или формируется платёжным оператором.

3.5. Все транзакции защищены протоколами безопасности TLS 1.3, 3-D Secure и требованиями стандарта безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS.

4. Порядок оказания и сдачи-приёмки услуг

4.1. Предоставление доступа к функционалу сервиса осуществляется моментально и в автоматическом режиме сразу после получения подтверждения об успешной транзакции от платёжной системы.

4.2. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме с момента предоставления электронного доступа к соответствующим возможностям сервиса на оплаченный период.

5. Условия отмены и возврата денежных средств (Refund Policy)

5.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от продления подписки на следующий расчетный период в личном кабинете или через службу поддержки.

5.2. В случае технических сбоев на стороне сервиса, сделавших невозможным использование оплаченного периода, Пользователь имеет право обратиться с заявлением о возврате денежных средств на электронную почту support@mirapsy.app.

5.3. Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата (по реквизитам СБП или на исходную банковскую карту) в сроки, установленные правилами платёжной системы (от 1 до 5 рабочих дней).

6. Конфиденциальность и безопасность данных

6.1. Сервис «Мира Пси» функционирует по стандарту Zero-Knowledge: текстовые сообщения и аудиодорожки диалогов не сохраняются на долгосрочных серверах, не передаются третьим лицам и не используются для публичного обучения сторонних моделей.

6.2. Платёжные реквизиты Пользователя (номера карт, CVC-коды) не поступают и не хранятся на серверах сервиса, а обрабатываются исключительно на стороне лицензированного банка-эквайера.